Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

14.09.2015  windows

Проблемы с принтером в Windows 10После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (еще один путь — «зайти в устройства и принтеры», а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft здесь.

Утилита диагностики принтера Windows 10

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры» (а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Добавление принтера в Windows 10

Во втором случае, нажмите по пункту «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Установить старый принтер

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Автор рекомендует прочесть:

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

  • HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
  • Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
  • Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
  • Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
  • Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

А вдруг и это будет интересно:

Быстрые ссылки

информация — наше всё!

А почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, G+, Facebook, Twitter, Youtube)

Комментарии (50) к Не работает принтер в Windows 10

  • Fantom

    14.09.2015 в 18:41

    Как сортировать новости на сайте или где посмотреть свежие статьи? Эта написана сегодня и уже 4-я по списку.

    Ответить

    • Dmitry

      15.09.2015 в 10:06

      Здравствуйте. Просто те, что три вверху они закреплены там. Остальные идут по порядку. Также вы можете видеть актуальный список последних статей на feeds.feedburner.com/Remontkapro

      Ответить

  • василий

    20.10.2015 в 13:16

    После обновления в Win 10 x64 МФУ MF3228 перестал сканировать хотя печатает.

    Ответить

  • Наталья

    02.11.2015 в 14:04

    После установки Win 10 полностью перестало работать МФУ КХ-МВ1500.

    Ответить

  • vlad

    13.12.2015 в 21:03

    здравствуйте.
    у меня canon mp190, принтер работает. печатает.
    сканер нет.
    windows 10

    Ответить

    • Dmitry

      14.12.2015 в 11:36

      Попробуйте для начала полностью удалить драйвера, а потом вновь поставить, лучше с раздела поддержки на сайте canon.

      Ответить

  • Тарас

    18.12.2015 в 08:15

    Здравствуйте. У меня принтер xerox phaser 3121, драйвера уже не выпускались даже для win 7 не говоря уже про 8 и 10, но проблема решалась установкой драйверов с аналогичного принтера 3117 но с изменением нескольких строк в одном из установочных файлов и все прекрасно работало, а в 10ке после попытки установки пишет об ошибке и «Хэш этого файла отсутствует в заданном файле каталога. Возможно, файл поврежден или подделан.» Может стоит попробовать скачать драйвер для ХР и 10 сама под себя его изменит?

    Ответить

    • Dmitry

      18.12.2015 в 09:59

      Думаю, вам лучше отключить проверку драйверов в Windows 10 при установке этого драйвера (есть инструкции в интернете).

      Ответить

      • McSim

        29.02.2016 в 00:43

        Не работает такой вариант

        Ответить

  • Тарас

    18.12.2015 в 21:31

    Я уже думал об этом варианте, но как то стремновато было пробовать, думал есть какой-то другой более корректный способ. Спасибо

    Ответить

  • Тарас

    18.12.2015 в 22:05

    Принтер заработал, винда пока не ругается и надеюсь что не заругается в скором времени, посмотрим что будет после очередного обновления. Спасибо за помощь.

    Ответить

  • Светлана

    06.01.2016 в 19:01

    Добрый день! установила Windows 10 перестал печатать принтер hp laserJet 1010

    Ответить

  • Igor

    09.01.2016 в 09:03

    Добрый день! Пробовал, не получилось. Принтер CANON LBP2900 был установлен, но исчез как-то незаметно, хотя и работал после установки Win10. М.б. после того как я удалил CCleaner (прочитал в mail-новостях что эта программа может повредить реестр). Сначала (пробовал найти и установить драйвер через диспетчер устройств (там в «других устройствах») принтер виден и в автоматическом поиске сист Windows его обнаружила, но при попытке установке др-ра сигнализирует, что произошла ошибка. При попытке установить др-р на этом компьютере вручную — сигнализирует, что база данных реестра повреждена! Что делать? Можете совет дать? Принтер бывает очень нужен! С нетерпением жду совета.

    Ответить

    • Dmitry

      09.01.2016 в 10:44

      Здравствуйте. Попробуйте предварительно удалить все драйвера на него, как через диспетчер устройств, так и через Панель управления — Программы и компоненты. А потом запустить установку драйвера заново.

      Ответить

    • Igor

      09.01.2016 в 14:07

      К сожалению не помогло. Мастер установки принтеров-тоже не помог. Может кто знает как решить проблему?

      Ответить

  • Тамара

    06.02.2016 в 12:42

    Система предложила бесплатное обновление Винды 7 на 10. Сразу перестал печатать принтер МФУ Xerox 3119. Поиск неисправностей отвечает, что все нормально, а пробная страница не печатается. Что может быть? Подскажите пожалуйства.
    Спасибо всем

    Ответить

    • Dmitry

      07.02.2016 в 09:02

      Здравствуйте. Удалите все драйвера принетра через панель управления — установка и удаление программ. Потом на официальном сайте (найти можно по запросу WorkCentre 3119 Support Drivers в гугл) загрузите драйвера для Windows 8.1 в вашей разрядности (32-бит или 64-бит) и установите их, должны работать.

      Ответить

  • Алексей

    14.02.2016 в 21:14

  • Илья

    16.02.2016 в 23:34

    HP laserjet 6L не работает определяется автоматически, ставил драйвер и автоматически и в ручную (из списка) — ни в какую ничего не печатает никак в винд 7 и 8.1 печатал без проблем. а в 10 — никак. Неужели придётся откатываться на предыдущую версию?

    Ответить

    • Dmitry

      17.02.2016 в 07:37

      HP дает инструкцию по установке его как сетевого принтера в Windows 10 (в том числе даже если у вас не сеть) goo.gl/ydtcLq (только на английском, русского варианта не нашел).

      Ответить

  • Дмитрий

    18.03.2016 в 22:58

    Здравствуйте.
    После обновы с 7 на 10 отвалился мфу HP photosmart C4683. При подключении его к USB w10 пишет, что устройство работает некорректно и было отключено, в диспетчере устройств принетр стоит как «неизвестное устройство (сбой запроса дескриптора)». что это и как выличить? Установка новых драйверов эффекта не дает.

    Ответить

    • Dmitry

      19.03.2016 в 07:32

      Здравствуйте.
      Предварительно удаляли все имеющиеся драйвера и софт от HP с компьютера? (попробуйте, если нет).
      Плюс на сайте HP есть ответы по проблемам с этими принтерами и МФУ в Windows 10 goo.gl/3zr20G но только на английском.

      Ответить

  • Надежда Александровна

    11.04.2016 в 09:45

    Почему-то моего принтера в списке не оказалось. Загрузила все с установочного диска. Всё работает!

    Ответить

  • Даниил

    15.05.2016 в 10:14

    Здравствуйте.
    Начисто установил на свой старенький пк windows 10 (лицензия, x64) теперь местами жалею так как принтер которым я пользуюсь перестал быть виден на этой windows. Принтер рабочий проверял через ноутбук на котором стоит windows 7. Драйвера которые были в комплекте не устанавливаются из-за того что windows не видит принтер

    Ответить

    • Dmitry

      16.05.2016 в 09:19

      Даниил, да, такие проблемы есть. Рекомендую поискать в интернете по запросам в виде Модель принтера + Windows 10, с большой вероятностью на форумах найдутся готовые решения под ваш конкретный принтер.

      Ответить

  • Андрей

    18.05.2016 в 17:19

    Здравствуйте, после установки Windows 10 принтер Canon mf3010 начал печатать растянуто, причем при изменении формата бумаги на не подходящий формат печать нормальная, проблема именно в по (проверял на другом пк под win 7), пробовал переустанавливать драйвера — не помогло, с чем это может быть связано?

    Ответить

  • Mickl

    10.08.2016 в 13:11

    Добрый день.
    После перехода на Win 10 умер МФУ Xerox WorkCentre 3119.
    На официальном сайте актуальных драйверов нет, предыдущие версии не подходят.
    Есть идеи?
    Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      11.08.2016 в 10:31

      Здравствуйте. Тут только искать-гуглить по форумам, как и в случае с устройствами типа Laserjet 1012 и другими старичками.
      А установка из zip-архивов (а не через инсталлятор) для Windows 8 (которые я гляжу есть для этой модели на оф. сайте), вручную разве не работает?

      Ответить

  • Нгкшн

    30.09.2016 в 21:50

    Epson Perfection v30
    скачал драйвер по ссылке. в конце установки выдает ошибку, предлагает перегрузить ОС и заново…

    Ответить

    • Dmitry

      01.10.2016 в 07:39

      На официальном сайте для него рекомендуют Scanner Driver and EPSON Scan Utility v3.7.7.3, попробуйте.
      Также может быть имеет смысл попробовать запусить установщик драйвера в режиме совместимости с Windows 7

      Ответить

  • Берл

    28.10.2016 в 16:34

    Спасибо за статью, очень помогла.

    Ответить

  • Андрей

    05.12.2016 в 10:30

    Проблема такая, не могу подружить МФУ НР Laserjet М1132MFP с Windows 10 на ноуте Asus. При установке драйверов с оф. сайта НР, начинают устанавливаться, но когда начинается операция предварительное сохранение файлов драйвера -выходит такая надпись HP Printer Software Installer не работает, просьба закрыть программу. Драйвера ставятся и принтер, и даже сканер работают, но стоит один раз перезагрузиться и больше не печатается ничего, принтер ставит в очередь и ничего не происходит. Средствами устранения проблемы Windows пользовался, но не помогло. Драйверы сносил и качал заново, тоже не помогает, писал в тех поддержку Microsoft тоже не помогло. В тех поддержку НР не пойму куда написать все на английском

    Ответить

  • Руслан

    05.01.2017 в 19:40

    Здраствуйте, помогите пожалуйста не могу установить драйвер принтера Panasonic kx mb1500 в начале все начинает устанавливаться а потом выходит фото о том чтоб подключить usb кабель принтера, подключаю но компьютер не видит никак не могу все способы пробовал но никак. А может на Windows 10 еще не вышел драйвер из-за этого?

    Ответить

    • Dmitry

      06.01.2017 в 06:47

      Здравствуйте. А когда кабель подключен принтер включен? (должен быть включен). Плюс: появляется ли в диспетчере устройств Windows какое-то устройство?

      Ответить

      • руслан

        09.02.2017 в 14:04

        кабель подключил но компьютер не видит никак, появляется драйвер panasonic kx-mb1500 GDI но от него ничего не получаеться

        Ответить

        • Dmitry

          10.02.2017 в 09:52

          А вручную драйвер устанавливали? Вот отсюда panasonic.net/pcc/support/fax/europe/table/mb1500ru.html пункт «MFS15_113_Win8_RUS.exe»

          Ответить

  • Андрей

    07.06.2017 в 11:13

    Здравствуй, дорогая ремонтка, здравствуй, Дмитрий!
    Делюсь своей историей и решением.
    Локальный принтер подключен по USB к ноуту на winXP x32, всего в сети 6 компов, все winXP x32. Сеть через роутер 4 ноута по WiFi и 2 стационара проводами.
    Добавили в сеть ноут на win10 х64, на удивление сразу увидел все компы в сети и все папки с общим доступам. Принтер не видит. Нажимаю «Необходимый принтер отсутствует в списке», выдает ошибку — не включена служба печати.
    ПКМ по Компьютеру — управление — службы — диспетчер печати (spoolsv.exe), настраиваю автовключение, запускаю.
    Принтер по прежнему не видит, но после нажатия «Необходимый принтер отсутствует в списке» открывается окно «установка принтера». Старый принтер не находит, выбираю принтер по имени, завожу сетевое имя, долго думает, в конце ругается ошибкой 0x000000a. Нажимаю на обзор, вручную принтер находит, видит (при авто-поиске не видит, в общих папках нет).

    Решил, добавив поддержку сетевого драйвера winXP х64 на принтере с ноута, к которому он подключен. Принтеры и факсы — принтер, ПКМ — свойства — общий доступ — дополнительные драйверы — x64, при установке указал папку с дистрибутивом драйверов. Переткнул USB.

    После этого на компе с win10 добавил принтер по имени и со второго раза он его нашел и драйвер установил. Теперь все работает.

    Ответить

    • Dmitry

      08.06.2017 в 16:53

  • света

    19.06.2017 в 15:37

    помогите все способы перепробовали. винда 10 видит canon LBP6020B, но принтер не печатает, даже не гудит

    Ответить

    • Dmitry

      20.06.2017 в 10:17

      Здравствуйте. Я смотрю, на официальном сайте canon есть драйверы под него на Windows 10…
      Так что я бы перепроверил, правильно ли он подключен, отображается ли в диспетчере устройств, удалил бы уже установленные драйверы и заново установил бы с официального сайта (даже если у вас есть диск, лучше скачать — там версия от февраля 2017, вдруг что-то исправлено было).

      Ответить

  • Сергей

    10.10.2017 в 08:43

    Добрый день! Помогите пожалуйста, не печатает принтер Canon LBP 3000, под Windows 8.1 х64, в диспетчере устройств все установлено, в принтерах и факсах принтер присутствует (активен), используется по умолчанию, галочки работать автономно нет, в очереди печати тоже ничего нет. Пробовал перезапустить службу Диспетчер печати, результата нет.

    Ответить

    • Dmitry

      10.10.2017 в 08:48

      Здравствуйте. А драйвер родной поставили, с сайта Canon? canon.ru/support/consumer_products/products/printers/laser/i-sensys_lbp3000.aspx
      (учитывайте, что то, что в диспетчере устройств пишут, что драйвер не нуждается в обновлении — это ни о чем не говорит, лишь о том, что у самой Windows нет драйверов).

      Ответить

  • BoB4uk

    22.10.2017 в 17:43

    После обновления Windows 10 Pro до версии 1709, принтер Canon i-sensys LBP6000 перестал печатать. Принтер и драйвера везде присутствовали, как обычно начиналась печать и становилась на очередь, самой печати не происходило. Ни какие модули и программы устранения неполадок печати не помогли, т.к. неполадок не нашли. Удалил принтер и драйвера. Установил заново, последние и ранее скачанные с сайта производителя. Принтер заработал. Может кому пригодится, Dmitry многим предлагал так сделать, но что-то не видно что-бы кто-то воспользовался советом.
    Руслан, USB-кабель какой длинны подключаешь? Попробуй другой и покороче. Встречал что принтер не работал с 3-х метровым, поставил 1,5 заработал.
    Всем остальным кто переустановил драйвера, но принтер не работает, пробуйте другой кабель, так-же в другие разъемы переставлять.

    Ответить

  • Владимир

    29.11.2017 в 13:43

    После обновления Windows 10 Pro до версии 1709, принтер Canon LBP-810 перестал печатать. Принтер и драйвера везде присутствовали, как обычно, начиналась печать и становилась на очередь, самой печати не происходило. Никакие модули и программы устранения неполадок печати не помогли, т.к. неполадок не нашли. На сайте производителя пишет, что, «К сожалению, ваше устройство больше не поддерживается в выбранной операционной системе» Windows 10 (32bit). Так что нового драйвера нет и быть не может. Но ведь в предыдущих версиях Windows 10 Pro все работало. Извечный вопрос – что делать?, — чтобы заработало.

    Ответить

    • Dmitry

      30.11.2017 в 09:16

      Можно попробовать удалить текущий принтер и драйвер и заново установить его же (хранится где-нибудь?) Часто помогает.

      Ответить

  • IVAN

    03.12.2017 в 21:57

    решил проблему с HP LaserJet 1132MFP. Пол часа устанавливал дрова разные и ничего… на офф.сайте нет дров на win10
    Печатать смог, после следующей процедуры:
    ПОДСОВЫВАЕМ ЕМУ ДРАЙВЕР ОТ ПОХОЖЕГО УСТРОЙСТВА.
    ВРУЧНУЮ ВЫБИРАЕМ ДРАЙВЕР ИЗ УСТАНОВЛЕННЫХ ИЗ СПИСКА ВИНДОВС.
    — Автоматически искать драйвер в интернете… (не наш вариант)
    — Указать место для установки / выбрать вручную.. мне подошел от 1119f MFP

    Ответить

    • владимир

      13.12.2017 в 12:11

      поставил на Windows 10 драйвера с Windows 8 и все заработало)

      Ответить

  • Сергей Платонов

    09.01.2018 в 16:04

    На Windows 10, перестала запускаться программа сканирования EPSON Scan, что только ни делал с драйверами и чисткой реестра, ужас, как слон в посудной лавке, но ничего не помогало. На одном сайте прочитал совет: переименовать папку escndv, которая находится — C:\Windows\twain_32, добавил впереди названия папки две цифры, уже не надеясь, но, о чудо EPSON Scan заработал как ни в чём ни бывало, и соответственно заработал сканер. Все отлично, но в чём дело, ничего не понятно.

    Ответить

  • Софроний

    17.01.2018 в 15:14

    На сайте Canon для Windows 10 (64) нет драйверов для принтера Canon PIXMA P1600. Компьютер не видит принтера. Что делать?

    Ответить

Оставить комментарий


Источник: http://remontka.pro/windows-10-printer-problems/


Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает

Почему не работает сканер а принтер работает